Parce que la base de données est l'élément essentiel d'un Progiciel de Gestion Intégré, UNIVERS  permet une gestion simple des contacts pour l'enrichir : les personnes physiques (contacts) et morales (organismes) sont ainsi accessibles en quelques clics et consultables par tous vos collaborateurs autorisés.

Fidélisez vos contacts !

Avec UNIVERS, les questions du type « Quand ai-je contacté cet organisme X pour la dernière fois ? » ou « À quand remonte sa dernière facturation ? » trouvent rapidement une réponse grâce à un historique individuel complet. L'optimisation de la qualité de vos actions a un impact direct sur l'augmentation de votre taux service client.

ATOUTS GESTION DE LA RELATION CLIENT :

• Accès rapide aux informations ;
• Fiches détaillées sur les organismes et contacts ;
• Historique individuel complet ;
• Fidélisation du client par une meilleure connaissance de ses besoins et des événements que votre entreprise a pu établir avec lui ;
• Concentrez-vous sur les comptes clefs les plus rentables ;
• Fidéliser ses clients coûte 5 fois moins cher que d'en prospecter de nouveaux ;
• Délivrez un service de qualité.

Développez votre portefeuille  !

La gestion simple et performante des contacts peut être associée à de nombreuses fonctions de qualification, permettant d'affecter précisément les centres d'intérêts, les besoins et les opérations pour chaque contact. Le mailing, e-mailing et fax-mailing devient alors plus efficace et productif.

ATOUTS MARKETING :

• Optimisation des moyens de communication (courrier, email, fax, ...) ;
• Optimisation de la prospection ;
• Organisation et suivi d'actions marketing ;
• Gestion des relances grâce à des notifications automatiques ;
• Améliorer le taux de retour de vos actions.

Améliorez votre visibilité des projets !

Entièrement intégré à UNIVERS, le module Projets et Affaires facilite la planification de vos projets. Il permet d'optimiser la gestion de vos équipements et le suivi de la rentabilité de chacune de vos affaires.

ATOUTS GESTION PROJETS :

• Optimiser l'efficacité de vos projets commerciaux, affaires ou événements ;
• Anticipez la disponibilité de vos ressources ;
• Intervenants associés ;
• Association des ventes et des achats au projet ;
• Vision des projets accrue pour votre équipe commerciale ;
• Évitez les erreurs de facturation grâce à une parfaite intégration avec le module Financier.